Información y atención al usuario
Conoce sobre
¿Qué es una Asociación de Usuarios?
Es un grupo sin ánimo de lucro conformado por personas afiliadas a los regímenes de salud (contributivo y subsidiado) que utilizan los servicios de la Clínica. Su propósito es velar por la calidad del servicio, defender los derechos de los usuarios y sus familias, y promover el trato digno, oportuno y de calidad.
Esta asociación fomenta la participación activa de los usuarios con el respaldo de la institución, mediante capacitaciones y reuniones periódicas, todo dentro del marco legal del sector salud.
Estamos comprometidos
con la Excelencia
Conoce nuestras
Funciones de la Asociación de Usuarios
La Asociación de Usuarios cumple un rol de intermediario entre los usuarios y la Clínica, desarrollando funciones como:
- Orientar a los usuarios hacia las áreas correspondientes para recibir asesoría sobre el acceso a los servicios.
Recoger y canalizar inquietudes, sugerencias y peticiones relacionadas con el servicio al cliente y la calidad de atención.
Ser un canal de comunicación entre los usuarios y las directivas para garantizar que sus opiniones sean escuchadas.
Socializar proyectos dirigidos a los usuarios y recibir retroalimentación.
Proponer mejoras que fortalezcan la calidad, oportunidad y el respeto de los derechos y deberes de los usuarios en la prestación del servicio de salud.
Descubre
¿Cómo Afiliarse a nuestra asociación?
Si desea afiliarse, por favor comuníquese al numero telefónico: 6023850285 – Ext. 1108.
o escriba al correo electrónico: asociaciondeusuarios@clinicacolombiaes.com y entregar los siguientes datos
- Nombre completo y Apellido,
Número del documento de identidad
Teléfono fijo y teléfono celular
Dirección correo electrónico
Ocupación y un comentarios.
EVIDENCIAS DE CUMPLIMIENTO AL
CRONOGRAMA DE PARTICIPACIÓN SOCIAL 2023.
