Eje Gestión del riesgo
Objetivo
Buscar el cumplimiento de la misión, el alcance de metas, el fortalecimiento del control interno, el mejoramiento de la actividad administrativa y el cumplimiento de las normas aplicables. Buscando el balance entre beneficios, riesgos y costos.
Funciones
- La identificación, análisis, actualización y evaluación de los riesgos por proceso.
- La definición e implementación de controles y acciones orientadas a evitar, mitigar, compartir o transferir los riesgos identificados y priorizados en cada uno de los procesos, con el fin de asegurar el cumplimiento de sus objetivos.
- El seguimiento a las acciones de mitigación definidas para los riesgos priorizados en cada uno de los procesos.
- La revisión periódica del mapa de riesgos para evaluar la efectividad de las acciones de mitigación e identificación de nuevos riesgos.
integrantes
- Líder: Dirección de Calidad
- Director médico
- Director de Gestión Humana
- Director Administrativo
- Director de Inventarios
- Director Comercial
- Director Financiero
- Director TIC
Eje de Gestión de la Tecnología
Objetivo
Orientar los lineamientos de la gestión de la tecnología en la clínica Colombia y sus sedes integradas, a través de los procesos de adquisición, incorporación, seguimiento, disposición final de acuerdo con lo establecido en la normatividad vigente y renovación de las tecnologías, para minimizar los riesgos asociados al uso de la tecnología, contribuyendo a la continuidad y calidad de la prestación del servicio a los pacientes.
Funciones
- La identificación, análisis, actualización y evaluación de los riesgos por proceso.
- La definición e implementación de controles y acciones orientadas a evitar, mitigar, compartir o transferir los riesgos identificados y priorizados en cada uno de los procesos, con el fin de asegurar el cumplimiento de sus objetivos.
- El seguimiento a las acciones de mitigación definidas para los riesgos priorizados en cada uno de los procesos.
- La revisión periódica del mapa de riesgos para evaluar la efectividad de las acciones de mitigación e identificación de nuevos riesgos.
integrantes
- Líder: Coordinador de Ingeniería Clínica
- Coordinadora de Gestión TIC
- Coordinador de Mantenimiento
- Químico farmacéutico
Eje de ATENCIÓN CENTRADA
EN EL PACIENTE Y SU FAMILIA
Objetivo
Mejorar los resultados clínicos en salud, disminuyendo complicaciones, mortalidad evitable y reingresos, a través de la gestión del riesgo y mejoramiento continuo, planteando desenlaces clínicos y experiencias exitosas que impacten de manera positiva al paciente, su familia y la región.
Funciones
Diseñar e implementar estrategias en el proceso de atención que generen resultados e impacto positivo en la salud y bienestar del paciente y su familia, teniendo en cuenta las condiciones de vida, la dinámica familiar y el contexto sociocultural, dando como resultado una experiencia satisfactoria por todas las partes interesadas durante el proceso de atención.
integrantes
- Líder: Director médico
- Coordinador de Gestión Clínica
- Director de Calidad
- Director TIC
- Coordinador de Seguridad del Paciente
- Coordinador SIAU
- Analista de Docencia de Servicio
- Profesional de apoyo a la acreditación
- Coordinador Auditoría Concurrente
Eje de humanización
Objetivo
Generar una cultura de humanización que reconozca la integralidad del ser humano y centre los esfuerzos en las necesidades de las personas a nivel individual, promoviendo el valor humano, el compromiso ético, el mejoramiento de la calidad y las relaciones de confianza entre los usuarios y el personal de la clínica, así como la protección de la vida en general y el respeto a la dignidad humana.
Funciones
- Fortalecer la cultura en la relación médico-paciente y equipo de salud-paciente a partir de la formación humanística al personal de la institución.
- Fortalecer el programa de reconocimientos e incentivos para el personal a partir de procesos de bienestar y gestión humana.
- Promover el autoconcepto, autoestima y autorreconocimiento del personal a través de actividades lúdico-formativas que promuevan competencias y desarrollo humano a partir de la vivencia de los principios y valores compartidos.
- Mantener ambientes confortables y acogedores para el desarrollo del trabajo y la satisfacción de los pacientes y sus familias.
- Formar al personal asistencial y de apoyo en estrategias de acompañamiento al paciente: relación de ayuda, counseling.
- Fortalecer y ampliar el programa de responsabilidad social empresarial a partir de actividades de impacto comunitario.
- Fomentar el trabajo en equipo con perspectiva humanizadora.
Integrantes
- Líder: Coordinador SIAU
- Directora de Gestión Humana
- Dirección Médica
- Dirección Comercial
- Coordinación Seguridad del Paciente
- Coordinación Docencia Servicio
- Profesional en Bienestar Integral
- Profesional de apoyo a la acreditación
- Auxiliar Administrativo SIAU
- Psicología
- Profesional de Comunicaciones
- Analista de calidad
Eje de mejora continua
Objetivo
Planear, gestionar, monitorear y mantener los avances del plan de mejoramiento de cada grupo de estándares, alineado con el mejoramiento continuo institucional.
Funciones
- Apoyar la gestión de mejoramiento institucional desde las diferentes fuentes (autoevaluación de acreditación, auditorías internas, auditorías externas, comités, etc.).
- Evaluar el grupo de estándares de mejoramiento de la calidad.
- Integrar y armonizar las diferentes fuentes de mejoramiento institucional.
- Monitorear los avances en la implementación de las oportunidades de mejoramiento originadas de las diferentes fuentes de mejoramiento.
- Responder por los resultados de la implementación del plan de mejoramiento institucional, su despliegue y divulgación a la institución.
- Reportar resultados de la gestión a la Gerencia.
Integrantes
- Líder: Dirección de Calidad
- Director médico
- Directora de Gestión Humana
- Director Administrativo
- Director de Inventarios
- Director Comercial
- Director Financiero
- Director TIC
EJE DE TRANSFORMACIÓN CULTURAL
Objetivo
Fomentar el compromiso en todos nuestros colaboradores para brindar una atención de alta calidad que nos direccione a una transformación cultural con ética y transparencia, contribuyendo al desarrollo sostenible.
Funciones
- Diseñar, implementar y monitorear las estrategias de acciones necesarias para el cumplimiento de las actividades relacionadas con: los valores institucionales, derechos y deberes, humanización, calidad en la atención, portafolio de servicios, capacitaciones y temas relacionados con la acreditación en salud.
- Realizar seguimiento a la planificación cultural de la institución para promover la motivación, el conocimiento, la innovación y el liderazgo encaminados a mejorar el clima laboral de los profesionales de la salud.
Integrantes
- Líder: Directora de Gestión Humana
- Dirección Médica
- Dirección de Calidad
- Dirección TICS
- Dirección Comercial
- Coordinación Seguridad del Paciente
- Coordinación SIAU
- Coordinación Docencia Servicio
- Profesional en Bienestar Integral
- Profesional de apoyo a la acreditación
- Auxiliar Administrativo SIAU
- Practicante de Psicología
- Profesional de Comunicaciones
EJE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Objetivo
En Clínica Colombia ES reconocemos la Responsabilidad Social como una herramienta para gestionar el impacto de las actividades y decisiones sobre todas las partes interesadas con las que nos relacionamos, con el compromiso de conocer, entender y cumplir las directrices contenidas en esta política, asegurando la estabilidad económica, el desarrollo social y el equilibrio del medio ambiente.
Funciones
- Identificar, considerar y definir estrategias que contribuyan a la satisfacción de las expectativas y necesidades de las partes interesadas.
- Promover y fortalecer una cultura de responsabilidad social a nivel organizacional con clientes internos, usuarios y sus familias que potencien el bienestar y satisfacción a través de estrategias que generen una mejor calidad de vida.
- Rendir cuentas en las tres dimensiones de la responsabilidad social (económica, social y ambiental), presentando los indicadores propuestos a nuestros grupos de interés.
- Generar valor social por medio de la alineación de la misión, planes, programas y proyectos con los principios de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
- Respetar y reconocer la importancia y universalidad de los derechos humanos.
Integrantes
- Líder: Dirección Comercial
- Directora de Calidad
- Coordinador SST
- Director Administrativo
- Coordinador de Compras
- Coordinador SIAU
- Trabajador social
- Dirección Médica
- Director Financiero
- Profesional de Comunicaciones
- Practicante de Comunicaciones
- Apoyo acreditación.
- Profesional bienestar
- Profesional ambiental
- Directora de Gestión Humana