SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
En la Clínica Colombia ES estamos comprometidos con el cumplimiento de estándares superiores de calidad en la prestación de servicios de salud de alta complejidad integrales, accesibles, oportunos, seguros, humanizados y eficientes para lograr la satisfacción de los clientes, usuarios y otras partes interesadas; nos enfocamos en el paciente y su familia como nuestra prioridad para alcanzar la excelencia en desenlaces clínicos, promovemos el mejoramiento continuo y la responsabilidad social, para lo cual contamos con personal idóneo, tecnología de punta, una infraestructura confortable y dando cumplimiento a los requisitos legales aplicables.
De acuerdo con nuestro nivel de complejidad, desarrollamos actividades de promoción de la salud y prevención secundaria de la enfermedad, aportando así al mejoramiento de la calidad de vida de la población.
1. POLÍTICA GESTIÓN DEL RIESGO
La gestión del riesgo en la Clínica Colombia SE es un componente fundamental de nuestra gestión estratégica.
Su objetivo es garantizar el cumplimiento de nuestra misión, alcanzar metas, fortalecer el control interno y mejorar la actividad administrativa, todo en conformidad con las normas aplicables. Conscientes de las situaciones de riesgo que pueden afectar nuestros objetivos, nos comprometemos a gestionar estos riesgos siguiendo la metodología establecida en nuestro procedimiento de gestión del riesgo.
Esto incluye: Identificación y análisis: Evaluamos y actualizamos los riesgos asociados a cada proceso.
Definición de controles: Implementamos acciones para evitar, mitigar, compartir o transferir los riesgos priorizados, asegurando así el cumplimiento de nuestros objetivos.
Seguimiento: Monitoreamos las acciones de mitigación para los riesgos identificados en cada proceso.
Revisión periódica: Evaluamos la efectividad de las acciones de mitigación y detectamos nuevos riesgos mediante la revisión regular del mapa de riesgos.
2. POLÍTICA DE GESTIÓN AMBIENTAL
La Clínica Colombia ES está comprometida con la prevención de impactos ambientales y el mantenimiento de condiciones sanitarias adecuadas para garantizar un servicio seguro.
Esto incluye la gestión integral de residuos sólidos, el control de vertimientos y el uso racional de recursos naturales, todo a través de buenas prácticas en colaboración con nuestras partes interesadas.
Nos orientamos al cumplimiento de la normativa ambiental vigente relacionada con nuestras operaciones, asumiendo una responsabilidad social y promoviendo el mejoramiento continuo.
3. LÍNEAS DE ACCIÓN
Iniciativas para la gestión ambiental la Clínica Colombia ES se compromete a implementar diversas iniciativas para promover la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente:
Cultura de ahorro de agua: Fomentar el uso eficiente y el ahorro de agua en todas las áreas de la clínica.
- Uso racional de la energía:</b> Promover una cultura de uso racional de la energía para reducir el consumo y minimizar el impacto ambiental.
- Gestión integral de residuos:</b> Implementar una gestión integral de residuos que respete el medio ambiente, asegurando su correcta segregación, transporte, almacenamiento y disposición final.
- Separación en la fuente:</b> Fortalecer la práctica de separación de residuos en la fuente, generando conciencia sobre el cuidado y desarrollo sostenible del medio ambiente.
- Capacitación ambiental:</b> Capacitar a los colaboradores sobre los aspectos ambientales relacionados con nuestras actividades, promoviendo sensibilidad, conciencia y responsabilidad en la preservación del medio ambiente.
- Comunicación y participación:</b> Informar a colaboradores, usuarios, visitantes y a la comunidad sobre los componentes de la gestión ambiental institucional, involucrándolos en su cumplimiento.
Conoce sobre nuestros
Servicios Integrados
ENFOQUE HACIA EL CLIENTE INTERNO
Se basa en ofrecer un trato amable y justo a los funcionarios. Se busca fomentar espacios de diálogo y socialización de información relevante para el desempeño de sus funciones. Además, se asegura el cumplimiento de los deberes, como el pago oportuno y la programación de vacaciones, y se prioriza la capacitación continua del personal para su desarrollo profesional.
ENFOQUE HACIA LOS USUARIOS
Se centra en ofrecer servicios de calidad y calidez, con un entorno limpio y un personal amable y capacitado. Se busca fomentar la comunicación y colaboración con la comunidad a través de espacios de diálogo, como auditorios y buzones. Además, se promueve la participación de los usuarios en la toma de decisiones mediante comités y asociaciones, garantizando que sus opiniones sean valoradas.
ENFOQUE HACIA EL MEDIO AMBIENTE
Fomentamos el reciclaje y la correcta separación de residuos como papel, cartón y vidrio, mediante la disposición adecuada en contenedores diferenciados. Además, se controla el manejo de elementos peligrosos, asegurando su disposición final de acuerdo con la normativa vigente, lo que refuerza nuestro compromiso con la sostenibilidad y la salud ambiental.
Todo sobre
Implicaciones éticas y
profesionales en el entorno laboral
Se entiende por conflicto de intereses aquella situación en la que un trabajador posee o asume compromisos que responden a intereses u obligaciones externas o de terceros.
Estas circunstancias pueden poner en riesgo su dedicación y honorabilidad, generando dudas sobre el carácter ético de su comportamiento.
1. SITUACIONES QUE PUEDEN DAR LUGAR A CONFLICTOS DE INTERÉS
Cuando un empleado se encuentre ante una situación en la cual se presenten dos intereses contrarios, debe tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- Debe revelar a su superior inmediato la naturaleza y extensión de cualquier conflicto entre sus propios intereses o los de los clientes.
- Si se presenta una situación que pudiera ser considerada como conflicto de interés ante una negociación con personas o entidades vinculadas con quienes efectúan negocios en nombre de la Clínica, bien sea por afinidad o consanguinidad, el colaborador debe informar a su superior inmediato y esta deberá ser ejecutada por una persona diferente a aquella que presente el conflicto de interés.
2. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cuando un empleado se encuentre ante una situación en la cual se presenten dos intereses contrarios, debe tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- Debe revelar a su superior inmediato la naturaleza y extensión de cualquier conflicto entre sus propios intereses o los de los clientes.
- Si se presenta una situación que pudiera ser considerada como conflicto de interés ante una negociación con personas o entidades vinculadas con quienes efectúan negocios en nombre de la Clínica, bien sea por afinidad o consanguinidad, el colaborador debe informar a su superior inmediato y esta deberá ser ejecutada por una persona diferente a aquella que presente el conflicto de interés.
3. MANEJO DE PROVEEDORES
Los proveedores son seleccionados mediante un proceso de evaluación que contiene las siguientes condiciones:
- Registro de Invima, Cámara de Comercio, registro que evidencia la certificación en Buenas Prácticas de Manufactura y evaluación de costos en sus productos.
- Formulario SARLAFT: Siempre se tendrán en cuenta tres cotizaciones para definir el proveedor, excepto aquellos medicamentos y/o insumos que son escasos en el mercado y tienen un proveedor único.
- Para la compra de un dispositivo médicoo medicamento nuevo, se requiere consentimiento del comité de farmacia, para garantizar la seguridad del paciente. La adquisición de equipos médicos de alta complejidad, que obedezca a la actualización tecnológica, a reposición o a la apertura de nuevos servicios, deberá canalizarse a través del director médico; este, en asocio con el Comité de compras, estudiará la alternativa que mejor se acomode a las necesidades de la clínica, teniendo en cuenta aspectos económicos, experiencia del proveedor, marca del equipo, desarrollo tecnológico, instalación, capacitación y garantía.
4. ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACIÓN
Es compromiso de la clínica difundir entre todos los colaboradores el presente Código y evaluar periódicamente su conocimiento.
Para ello ha establecido que el Comité Estratégico Prospectivo será el encargado de velar por la actualización, divulgación, cumplimiento y seguimiento de las disposiciones anotadas en el presente código.
La difusión se realizará con las siguientes estrategias:
- 1. Publicar el documento en la plataforma documental del sistema de gestión de calidad para conocimiento y consulta de todo el personal.
- 2. Se debe presentar en la inducción y reinducción institucional.
- 3. Realizar jornadas de capacitación en el aula virtual.
- 4. Página web e intranet.
- 5. Video institucional.
5. CONTROL Y SEGUIMIENTO
La clínica Colombia, buscando el control y seguimiento al cumplimiento y mejoramiento de los procesos y procedimientos, ejecución de actividades y cumplimiento de normatividad, se acoge a las siguientes
- Auditorías internas: Establecidas dentro del Plan de Auditorías del proceso de Evaluación y Mejora (Control interno y Calidad), para el mejoramiento de la calidad PAMEC.
- Revisoría Fiscal: Tiene como objetivo general ejercer una fiscalización oportuna, integral y permanente sobre los actos de los administradores, las operaciones sociales, los bienes, los derechos, los libros, los comprobantes, la correspondencia y demás documentos inherentes, con el fin de garantizar el manejo oportuno, eficiente, eficaz y transparente de los recursos y lograr así la adecuada prestación del servicio esencial de la salud a la población residente en el territorio colombiano.
SEGURIDAD Y SALUD
EN EL TRABAJO
Certifica que la empresa FABILU S.A.S., identificada con NIT 900242742, afiliada a
La administradora de riesgos laborales realizó la autoevaluación de su SG-SST.
En la fecha 23/12/2022, conforme a la tabla de valores y calificación de los Estándares Mínimos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST, mediante el diligenciamiento del formulario de evaluación establecido en el artículo 27 de la resolución 0312 de 2019, la cual arroja un resultado total de 95 %.
Conoce sobre nuestra
Divulgación Políticas SST- Tabaquismo, alcohol y drogas.
Se empieza la divulgación de la política de SST y la política de tabaquismo, alcohol, drogas y área libre de humo, incluyendo en su contenido, los requisitos mínimos que contempla el Artículo 2.2.4.6.7. del Decreto 1072 de 2015.
Las políticas, los objetivos y el reglamento de higiene y seguridad industrial fueron ampliamente divulgados en las carteleras institucionales y se socializó al personal de inducción y reinducción.