ASOCIACIÓN DE USUARIOS CLINICA COLOMBIA.

¿Qué es una Asociación de usuarios?

Es una agrupación de personas afiliadas a los regímenes contributivo y subsidiado, que tienen derecho a utilizar los servicios de salud de acuerdo con su sistema de afiliación y que velaran por la calidad del servicio y la defensa del usuario en la institución donde es atendido. La Asociación de Usuarios velará por el cumplimiento de los derechos y deberes de los usuarios y sus familias, en condiciones de calidad, trato digno y oportunidad, de acuerdo con los principios y valores institucionales, las políticas de la empresa en cumplimiento de la normatividad aplicable al sector salud. Será una organización sin ánimo de lucro, conformada
por un número plural de usuarios y permitirá la participación a los usuarios y sus familias con el apoyo y el seguimiento de la institución a través de capacitaciones y reuniones periódicas.

FUNCIONES DE LA ASOCIACIÓN DE USUARIOS:

La Asociación de Usuarios es un mecanismo de intermediación entre los usuarios y la Clinica. En este sentido realizará entre otras las siguientes acciones:

  • Redirigir a los usuarios al área que corresponda al interior de la empresa para que puedan recibir asesoría completa sobre los requisitos para acceder a los servicios de la clinica.

  • Ser un canal más de comunicación efectiva para conocer las inquietudes y sugerencias de los usuarios relativos con actividades de servicio al cliente o relativos a la calidad y oportunidad de los servicios, para que sean escalados con las directivas de la institución y ser tenidas en cuenta.

  • Recoger las sugerencias, recomendaciones, inquietudes y peticiones de los usuarios, realizadas a través de sus representantes, referidos a aspectos de servicio al cliente y de calidad de los servicios brindados por la organización.

  • Dar a conocer los proyectos orientados a los usuarios y obtener su retroalimentación respecto a los mismos.

  • Sugerir ideas que mejoren la calidad y oportunidad en la prestación de los servicios de salud, en pro de la defensa de los derechos de los usuarios y por el cumplimiento de los deberes de estos.

¿Quién puede hacer parte de la asociación de usuarios?

Cualquier usuario de los servicios de la Clínica Colombia, asistiendo libremente a la invitación que le hace la IPS, a la Asamblea General de Usuarios para promover su nombre y ofrecer su voto a las personas que demuestren su interés en conformar dicha alianza. Siempre que cumpla con los presupuestos de la ley 850 de 2003 (artículo 19), en cuanto a inhabilidades, impedimentos e incompatibilidades que para tal efecto establece la norma que reglamenta las veedurías ciudadanas.

¿Cómo Afiliarse a nuestra asociación?

Si desea afiliarse, por favor comuníquese al No telefónico 6023850285 Ext. 1108 o escriba al correo electrónico [email protected] y entregar los siguientes datos: nombres y apellidos, número del documento de identidad, teléfono, celular, dirección correo electrónico, ocupación, comentarios.

Decreto 1757 agosto 3 /94

Modalidades y formas de participación social en la prestación de servicios de salud. Es fundamento del sistema de seguridad social en salud la participación social y la concertación.

Capítulo 1: Formas de participación en salud.
Capítulo 2: Participación ciudadana.
Capítulo 3: Participación comunitaria.
Capítulo 4: Participación en las Instituciones del SGSSS.
Capítulo 5: Participación social.

INTEGRANTES:
  • Presidente
  • Secretaria
  • Coordinador SIAU
  •  Auxiliar SIAU
Fecha de Elección: 01-01-2023

Dirección, Lugar y hora de Reuniones.
Lugar: Oficina SIAU 1er Piso – Vía Microsoft Teams
Fecha: Tercer lunes de cada mes.
Hora: 3:00 Pm
Contacto: 602 3850285 Ext. 1001