Información y atención al usuario
Conoce sobre
¿Qué es una Asociación de Usuarios?
Es un grupo sin ánimo de lucro conformado por personas afiliadas a los regímenes de salud (contributivo y subsidiado) que utilizan los servicios de la Clínica. Su propósito es velar por la calidad del servicio, defender los derechos de los usuarios y sus familias, y promover el trato digno, oportuno y de calidad.
Esta asociación fomenta la participación activa de los usuarios con el respaldo de la institución, mediante capacitaciones y reuniones periódicas, todo dentro del marco legal del sector salud.
Conoce nuestras
Funciones de la Asociación de Usuarios
La asociación de usuarios cumple un rol de intermediario entre los usuarios y la Clínica, desarrollando funciones como:
- Orientar a los usuarios hacia las áreas correspondientes para recibir asesoría sobre el acceso a los servicios.
- Recoger y canalizar inquietudes, sugerencias y peticiones relacionadas con el servicio al cliente y la calidad de atención.
- Ser un canal de comunicación entre los usuarios y las directivas para garantizar que sus opiniones sean escuchadas.
- Socializar proyectos dirigidos a los usuarios y recibir retroalimentación.
- Proponer mejoras que fortalezcan la calidad, oportunidad y el respeto de los derechos y deberes de los usuarios en la prestación del servicio de salud.


Descubre
¿Cómo Afiliarse a nuestra asociación?
Si desea afiliarse, por favor comuníquese al numero telefónico: 6023850285 – Ext. 1108.
o escriba al correo electrónico: asociaciondeusuarios@clinicacolombiaes.com y entregar los siguientes datos
- Nombre completo y Apellido,
- Número del documento de identidad
- Teléfono fijo y teléfono celular
- Dirección correo electrónico
- Ocupación y un comentarios.
EVIDENCIAS DE CUMPLIMIENTO AL
CRONOGRAMA DE PARTICIPACIÓN SOCIAL 2023.
