Información y atención al usuario

Conoce sobre

¿Qué es una Asociación de Usuarios?

Es un grupo sin ánimo de lucro conformado por personas afiliadas a los regímenes de salud (contributivo y subsidiado) que utilizan los servicios de la Clínica. Su propósito es velar por la calidad del servicio, defender los derechos de los usuarios y sus familias, y promover el trato digno, oportuno y de calidad.

Esta asociación fomenta la participación activa de los usuarios con el respaldo de la institución, mediante capacitaciones y reuniones periódicas, todo dentro del marco legal del sector salud.

Comprometidos con Tu Satisfacción
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De Pacientes Satisfechos
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Pacientes Felices y Saludables
+ k
de Experiencia en Cuidado de Salud
+ 0 Años

Conoce nuestras

Funciones de la Asociación de Usuarios

La asociación de usuarios cumple un rol de intermediario entre los usuarios y la Clínica, desarrollando funciones como:

  • Orientar a los usuarios hacia las áreas correspondientes para recibir asesoría sobre el acceso a los servicios.
  • Recoger y canalizar inquietudes, sugerencias y peticiones relacionadas con el servicio al cliente y la calidad de atención.
  • Ser un canal de comunicación entre los usuarios y las directivas para garantizar que sus opiniones sean escuchadas.
  • Socializar proyectos dirigidos a los usuarios y recibir retroalimentación.
  • Proponer mejoras que fortalezcan la calidad, oportunidad y el respeto de los derechos y deberes de los usuarios en la prestación del servicio de salud.

Descubre

¿Cómo Afiliarse a nuestra asociación?​

Si desea afiliarse, por favor comuníquese al numero telefónico: 6023850285 – Ext. 1108.
o escriba al correo electrónico: asociaciondeusuarios@clinicacolombiaes.com y entregar los siguientes datos

  • Nombre completo y Apellido,
  • Número del documento de identidad
  • Teléfono fijo y teléfono celular
  • Dirección correo electrónico
  • Ocupación y un comentarios.
EVIDENCIAS DE CUMPLIMIENTO AL
CRONOGRAMA DE PARTICIPACIÓN SOCIAL 2023.
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