Nuestros
Compromisos y garantías del paciente
La Clínica Colombia ES, en cumplimiento de la normatividad vigente establecida por el Ministerio de Salud y Protección Social, se acoge a los lineamientos sobre derechos y deberes de los pacientes, de acuerdo con lo estipulado en la Ley Estatutaria 1751 de 2015, la Resolución 4343 de 2012 y la Resolución 13437 de 1991.
- Conocer tus derechos garantiza una atención segura y con respeto.
- Tu participación activa mejora el tratamiento.
- La Clínica Colombia ofrece atención ética y de calidad.
Conoce los
DERECHOS DE LOS PACIENTES
- Atención oportuna en urgencias, sin requisitos de pago ni documentación previa.
- Información clara y suficiente para tomar decisiones libres sobre su salud.
- Trato digno y sin discriminación, respetando sus creencias, opiniones y costumbres.
- Elegir al profesional de salud y solicitar una segunda opinión médica.
- Confidencialidad de su historia clínica, con acceso gratuito a la consulta y copia de la misma.
- Atención humanizada, segura y de calidad, conforme a protocolos institucionales.
- Privacidad e intimidad durante todo el proceso de atención.
- Accesibilidad para personas con discapacidad, mediante espacios adecuados y señalizados.
- Derecho a morir dignamente, incluyendo el rechazo a tratamientos que prolonguen artificialmente la vida.
- Recibir o rechazar asistencia espiritual, según su voluntad.
- Expresar su opinión sobre los servicios recibidos y obtener respuesta oportuna.
- Acceder a servicios y tecnologías en salud que garanticen una atención integral y oportuna.
- No ser discriminado por raza, cultura, religión o condición de salud.
- Recibir información clara sobre costos y trámites de servicios no cubiertos.
- Rechazar la donación de órganos, de no ser donante.
DEBERES DE LOS PACIENTES
- Velar por su autocuidado, así como el de su familia y comunidad.
- Participar activamente en su proceso de rehabilitación durante toda la atención.
- Brindar información veraz, clara y oportuna al personal de salud sobre su estado de salud, antecedentes, identificación y contacto.
- Seguir las recomendaciones del personal de salud respecto al plan de tratamiento.
- Cuidar y usar racionalmente los recursos de la clínica, incluyendo infraestructura, equipos e instalaciones.
- Tratar con respeto y dignidad al personal de salud y a todas las personas con las que se relacione durante su atención.
- Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones de la institución y proteger su información médica.
- Adoptar las medidas de seguridad recomendadas por la institución.
- Actuar solidariamente en situaciones que pongan en riesgo la vida o salud de otras personas.
- Recibir activamente la información médica al momento del egreso.
- Afiliarse al sistema de salud, usar correctamente sus servicios y cumplir con las normas vigentes.
Conoce las
NORMAS DE LOS FAMILIARES Y USUARIOS DE LA CLÍNICA COLOMBIA ES
- Brindar información verídica sobre datos personales, teléfonos de contacto y dirección de residencia.
- Respetar al personal administrativo, médico y asistencial de la Clínica Colombia ES.
- Cumplir con los horarios de visita establecidos en los diferentes servicios de la clínica.
- Pagar los copagos establecidos por ley al utilizar los servicios.
- Cuidar las instalaciones de la clínica durante su estancia.
- Ser responsable de los objetos personales, ya que la clínica no se hace responsable en caso de pérdida.
- El acompañante permanente debe encargarse del cuidado del paciente durante su hospitalización.